DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Mielovers (Club Miel). Los términos “nosotros”, “nuestro(s)” y “nuestra(s)” hacen referencia a Mielovers.
Mielovers opera esta tienda online con el objetivo de ofrecer una selección de mieles naturales, auténticas y de origen confiable, presentadas en formatos pensados para el consumo cotidiano, el regalo y el bienestar.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio junto con nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos 18 años o cuenta con autorización de un adulto responsable.
Para realizar compras, podrá solicitarse información como:
- Nombre completo
- Dirección de despacho
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
Usted garantiza que la información entregada es verídica, actualizada y completa.
Mielovers no se responsabiliza por errores en la información proporcionada por el cliente que puedan afectar el despacho o la entrega.
SECCIÓN 2: SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Nuestros productos corresponden a miel natural en distintas variedades (como ulmo y multifloral), seleccionadas por su origen, sabor y calidad.
Debido a su naturaleza:
- El color, aroma y textura pueden variar según cosecha y origen
- La cristalización es un proceso natural y no afecta la calidad
Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones respecto al producto real.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted está realizando una intención de compra.
Mielovers se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos en caso de:
- Falta de stock
- Errores en precios
- Problemas logísticos
Una vez confirmado el pedido, este no podrá ser cancelado.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y pueden cambiar sin previo aviso.
Los pagos se realizan a través de la plataforma de pago integrada en el sitio web, operada por Flow, la cual permite procesar transacciones de forma segura mediante distintos medios de pago, incluyendo tarjetas de débito, crédito y otros métodos habilitados por la plataforma.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y políticas de dicha plataforma de pago.
El pedido se considerará confirmado únicamente una vez que el pago haya sido aprobado correctamente por Flow.
Mielovers no almacena datos sensibles relacionados con medios de pago, ya que toda la información es gestionada directamente por la plataforma de pago.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Las condiciones de despacho son las siguientes:
- Los pedidos se realizan bajo modalidad de encargo
Entrega:
- Se coordina previamente con el cliente
- Debe haber una persona disponible para recibir el pedido
En caso de no concretarse la entrega:
- Se deberá reagendar con un recargo adicional
El costo y cobertura de envío pueden variar según la comuna y condiciones específicas del pedido.
SECCIÓN 6: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
«Debido a la naturaleza del producto (alimento), no se aceptan devoluciones.«
Sin embargo, si el producto presenta algún problema (envase dañado o error en el pedido), el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para evaluar una solución.
SECCIÓN 7: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mielovers no será responsable por:
- Retrasos atribuibles a terceros (transporte)
- Problemas derivados de información incorrecta entregada por el cliente
- Uso inadecuado del producto
SECCIÓN 8: CONTACTO
Para consultas, dudas o solicitudes, puede escribirnos a:
📩 Distribuidoradespachito@gmail.com